退款政策

一、3天内无条件全额退款

1. 自产品开通之时起72小时（3天）内，无论任何原因，只要您对产品不满意，均可申请退款，我方将退还您为该产品实际支付的全部金额；

2. 无条件退款无需提供任何证明，也不设任何门槛，仅需在用户中心提交退款申请并简单填写原因即可；

3. 我们不会以「已产生使用」「已消耗资源」等理由扣减3天内的退款金额。

二、超过3天按剩余时间退款

1. 产品开通超过3天后申请退款的，按剩余未使用时间折算退款，计算公式为：

退款金额 = 实际支付金额 −（实际支付金额 ÷ 购买总天数 × 已使用天数）

2. 实际支付金额包含开通及续费的全部实付款项，已使用天数按自然日向上取整计算（不足一天按一天计）；

3. 示例：您以 $30 购买了一个月（30天）的云服务器，使用10天后申请退款，可退金额为 $30 − ($30 ÷ 30 × 10) = $20；

4. 产品剩余时间不足1天，或折算后可退金额低于 $1.00 的，因金额过小无法退款；

5. 使用优惠、折扣或赠送金额支付的部分不计入退款金额，仅退还实际支付的部分。

三、退款金额可提现

1. 退款金额将退还至您的账户余额，余额可用于购买或续费任意产品；

2. 如您不再需要使用余额，可在用户中心申请提现，将退款金额提取至您的收款账户；

3. 提现将在收到申请后 1～3 个工作日内处理完成，退款原路返回或按您指定的收款方式支付。

四、适用范围

1. 本退款政策适用于云服务器、弹性云服务器、虚拟主机、裸金属服务器、云数据库、企业邮箱等按周期计费的自营产品；

2. 以下情形不适用本政策：

　· 域名注册、域名续费与转入——域名一经注册成功即生效，注册局不支持退款；

　· SSL证书——证书一经签发不支持退款；

　· 免费试用产品——试用本身不产生费用，无退款；

　· 定制类、代购类及明确标注「不支持退款」的产品。

五、退款流程

1. 登录用户中心，进入对应产品的管理页面，点击「申请退款」并填写退款原因；

2. 系统自动审核或人工审核通过后，产品将停止服务并释放资源，退款金额实时退至账户余额；

3. 如需提现，在用户中心余额页面提交提现申请即可；

4. 退款申请在审核完成前可随时取消，取消后产品继续正常使用。

六、注意事项

1. 请务必在申请退款前备份好您的数据——退款审核通过后产品将立即停止并删除，所有数据（含备份）将被销毁且无法恢复；

2. 每个产品仅可成功退款一次，退款后重新购买的产品将重新计算退款时限；

3. 为防止恶意刷单，每位用户每月可申请退款的次数有合理上限，超出后当月无法再次申请；

4. 因违反《服务条款》（如放置违禁内容、发起攻击、滥用资源等）被终止服务的，不适用本退款政策；

5. 我方保留对恶意注册、批量退款等滥用行为拒绝退款并终止服务的权利。

七、联系我们

如您在退款过程中遇到任何问题，或对退款金额有疑问，欢迎随时联系我们：

1. 发送邮件至 [email protected]；

2. 通过 Telegram 联系在线客服 @HK_8U（7×16在线）；

3. 我们承诺在一个工作日内响应并处理您的退款诉求。